Citrix Customer Succes Services

Citrix Customer Succes Services

Met ingang van 1 januari zal de Software Advantage (SA) voor nieuwe klanten niet meer leverbaar zijn. Voor bestaande klanten is het niet meer mogelijk om uitbreidingen en renewals met SA te bestellen na 30 juni 2017. Citrix zal de huidige support wijzigen in de Citrix Customer Succes Service welke zal bestaan uit Select, Priority en Priority Plus. Software Maintenance zal worden vervangen door Select en is verkrijgbaar vanaf 1 Januari 2017.

Samengevate de huidige mogelijkheden:

De meeste klanten met Citrix hebben nu Subscription Advantage (SA). Dit omvat alle updates naar nieuwe versies. Tevens bestaat daarnaast de Software Maintenance (SWM). Dit is hetzelfde als SA echter dan ook met support.

Nieuwe situatie:

Per 1-1-2017 a.s. zal SA (voor nieuwe klanten) en SWM niet meer bestaan. Citrix introduceert het Citrix Customer Succes Services. Deze zal er in 3 varianten komen:

Select:

Software Maintenance (SWM) wordt vervangen door CCSS SELECT, maar uitgebreid met betere responstijden, technische ondersteuning bij installatie en upgrades, onbeperkte toegang tot Citrix eLearning en vrij gebruik van verschillende tools voor het optimaliseren, configureren en monitoren van de Citrix omgeving. Hoewel er meer service en ondersteuning wordt geboden, zal de prijsstelling van CCSS SELECT gelijk zijn aan de huidige Software Maintenance.

Priority:

Gelijk aan CCSS SELECT, maar aangevuld met snellere response tijden, management van bedrijfskritische processen, Basic remote monitoring en een persoonlijke accountmanager en een technisch specialist worden toegewezen.

Priority Plus

Gelijk aan CCSS PRIORITY, maar aangevuld met maatwerk services, hoogste prioriteit bij support verzoeken, de laagste responsetijden, volledige remote monitoring en preventief onderhoud.

Houdt er rekening mee dat, indien u licenties (nieuwe en uitbreidingen) per 1-1-2017 aanschaft, de CCSS Select verplicht is!

Actie !

Bestaande SA klanten kunnen t/m 30-12-2016 updaten naar het SWM-programma. SWM zal per 1-1-2017 automatisch en zonder extra kosten worden omgezet naar CCSS Select. Deze early adoption is tegen aantrekkelijk tarief, onder voorwaarden, beschikbaar. Echter eindigt per 30-12-2016 dus enige haast is wel geboden.

Samenvattend zijn er de volgende opties:

  1. U doet niets. Per 1-1-2017 koopt u nieuwe licenties aan met CCSS Select. U bent dan verplicht uw bestaande SA te upgraden naar CCSS Select. U kunt dus per 1-1-2017 niet uitbreiden in licenties zonder uw lopende SA te hebben geüpdatet.
  1. U doet niets. U koopt geen uitbreidingen aan. U kunt uw lopende SA nog tot 1-7-2017 vernieuwen in de huidige (SA) vorm. Echter zodra u toch een uitbreiding nodig heeft dient u dus de lopende SA te updaten.
  2. U koopt voor 30-12-2016 al een flinke uitbreiding aan. U heeft dan zoals gezegd licenties met SA op voorraad.
  3. U stapt voor 30-12-2016 over op SWM middels de Early Adopter regeling. Dit is ons inziens de beste optie.

 

Features Subscription Advantage Software Maintenance Select
Verplicht bij aankoop Citrix product Ja Ja Ja
Software updates X X X
Long Term Service Release X X
Technische ondersteuning X X
Openingstijden technische ondersteuning 24×7 24×7
Responsetijd 1 uur 30 minuten
Aantal admin contactpersonen Onbeperkt Onbeperkt
Type ondersteuning Reactief Proactief
Ondersteunde talen 8 (Engels, Spaans, Portugees, Frans, Duits, Chinees, Koreaans, Japans) 8 (Engels, Spaans, Portugees, Frans, Duits, Chinees, Koreaans, Japans)
Extended Support voor End-Of-Life producten Separaat contract benodigd Separaat contract benodigd
Supportability pack X X
Uitnodiging TechEdge events X X
Toegang tot e-learning X
Ondersteuning bij installatie en configuratie X
Knowledge Center X
Begeleide ondersteuning X
Systeem monitoring X
Call Home X
Live Chat X
Cloud Services X

 

Meer informatie op de Citrix Website. Wilt u weten of u in aanmerking komt voor een korting bij het omzetten van uw Subscription Advantage in Select of meer informatie over de nieuwe support vormen van Citrix neem dan contact op met uw account manager of bel (071) 362 72 92

 

5 redenen waarom jouw bedrijf zou moeten overstappen op de cloud

5 redenen waarom jouw bedrijf zou moeten overstappen op de cloud

Bedrijven over de hele wereld implementeren massaal de cloud. Dit zijn de belangrijkste redenen daarvoor:

  1. Cloud-apps zijn niet meer weg te denken
    2. Beveiliging is niet langer een punt van zorg
    3. De overgang gaat in uw eigen tempo
    4. Werknemers gebruiken nog steeds vertrouwde programma’s
    5. Extra voordelen, zoals schaalbaarheid

Download de infographic voor een overzicht van alle gegevens

Datalekken met 15 procent gestegen

Onze partner voor remote access beveiliging Gemalto heeft zijn jongste index van datalekken gepubliceerd, waaruit blijkt dat het aantal gevallen van ongewild gegevensverlies ten opzichte van een jaar geleden met 15 procent is gestegen. Wereldwijd ging het in de eerste 6 maanden van dit jaar op 974 gevallen.

Het echte aantal kan hoger zijn, omdat niet zeker is dat ieder datalek ook inderdaad wordt gemeld. De 974 gevallen waar Gemalto weet van heeft waren goed voor 554 miljoen records die op straat waren komen te liggen.

Gemalto houdt een cumulatief overzicht bij van alle gesignaleerde datalekken en geeft daar meteen aan om hoeveel verloren records het gaat. Sinds 2013, het begin van de telling, zijn al meer dan 4,8 miljard records in verkeerde handen gevallen.

Identiteit

Dit jaar hadden de verdwenen records vooral betrekking op identiteitsdiefstal. Dit was het geval in 64 procent van alle lekken, zo meldt Gemalto. In dezelfde periode een jaar eerder was identiteitsdiefstal in 53 procent van het totaal de aanleiding voor het verdwijnen van data. De datalekken werden ook vooral door buitenstaanders veroorzaakt, want slechts 31 procent van de lekken ontstond door malversaties van binnen uit.

“We hebben gemerkt dat hackers nog steeds gebruik maken van gebrekkige beveiliging. Ze jagen op laaghangend fruit om zo gevoelige gegevens buit te kunnen maken”, zegt Jason Hart, Vice President en Chief Technology Officer for Data Protection bij Gemalto.

De meeste datalekken kwamen voor in Noord-Amerika (79 procent), Europa staat op de tweede plaats met 9 procent en Azië bezet plaats drie met 8 procent

Neem contact op met uw accountmanager of bel met (071) 362 72 92 voor meer informatie over hoe u een oplossing voor data- beveilging  kunt implementeren. Lees ook waarom onze klant Albert Schweitzer Ziekenhuis voor Gemalto’s SafeNet Authenticatie Service heeft gekozen.

ASZ referentie

Surface Pro 4 Laptop Bundel PROMOTIE

Surface Pro 4 Laptop Bundel PROMOTIE

Microsoft Surface Pro 4 is een prachtige dunne Intel Core laptop met een innovatief design en een geweldige performance.

Gemaakt om Windows 10, Office en de software waar uw bedrijf op vertrouwd op te draaien. Alle kracht en perfomance die u nodig heeft voor uw zakelijke software.

 

Met de Surface Pro 4 Laptop Bundel krijgt u:

Windows Hello: Windows Hello camera voor gezichts-authenticatie (aan de voorkant) en veilig inloggen

Verbeterde mobiliteit: Krachtiger en lichter dan ooit tevoren met 766 grams.

Fantastisch scherm: Het 12.3″ PixelSense® scherm heeft een briljante 2736×1824 resolutie en levert haarscherpe tekst en levensechte beelden.

Verbeterde type ervaring: Het nieuwe toetsenbord voelt aan en presteert als een traditioneel laptoptoetsenbord, heeft precies voldoende ruimte tussen de toetsen om snel en vloeiend te kunnen typen en heeft een groter glazen trackpad voor precisiebesturing.

Verbeterde connectiviteit:  Volledige USB 3.0 en microSD kaart lezer op het device.

Verbeterde dock: De Surface Dock gebruikt Surface Connect-technologie voor razendsnelle video-, audio- en gegevensoverdracht over één kabel, zodat je bureau niet rommelig wordt. De Surface Dock heeft  twee HD-videopoorten, een Gigabit Ethernet-poort en vier high-speed USB 3.0-poorten.

Skype voor Business aanbieden in een virtuele omgeving

Skype voor Business aanbieden in een virtuele omgeving –

Whitepaper: waarom-skype-for-business-aanbieden-met-xenapp-en-xendesktop

Wanneer Skype wordt gebruikt voor telefoongesprekken, chats, onlinevergaderingen en video, levert dat een enorme kostenbesparing op, zowel qua hardware als beheer. Als Skype dan ook nog draait als gevirtualiseerde app, worden deze voordelen nog groter. En wat zeker zo belangrijk is: virtualisatie maakt een einde aan bepaalde beveiligingsrisico’s, zoals log- en andere bestanden die lokaal op het device van de gebruiker worden opgeslagen

Steeds meer organisaties vervangen hun oude PBX-systemen door Skype for Business. Deze beslissing ligt redelijk voor de hand: Skype ondersteunt alle mogelijke vormen van communicatie en maakt bovendien onderdeel uit van Microsoft Office, wat de keuze nog makkelijker maakt. En wanneer Skype wordt gebruikt voor telefoongesprekken, chats, onlinevergaderingen en video, levert dat een enorme kostenbesparing op, zowel qua hardware als beheer. Wanneer Skype draait als gevirtualiseerde app, worden deze voordelen nog groter.

De IT-afdeling kan nu één standaardversie gebruiken voor alle verschillende personen op elk platform van de organisatie. En wat zeker zo belangrijk is: virtualisatie maakt een einde aan bepaalde beveiligingsrisico’s, zoals log- en andere bestanden die lokaal op het device van de gebruiker worden opgeslagen. Een nadeel is dan weer dat traditionele virtualisatiesystemen erg slecht kunnen zijn voor de performance van Skype. En als dat dan een slechte gebruikerservaring oplevert, zijn de gebruikers niet erg happig om Skype te gaan gebruiken.

Hierom zijn Citrix en Microsoft de samenwerking aangegaan en hebben een volledig pakket ontwikkeld voor het optimaliseren voor Skype for Business in een virtuele omgeving. Op deze manier blijven de Skype-client en de bijbehorende data veilig in het datacenter, zonder dat de gebruikerservaring verandert. Ook levert het een enorme kostenbesparing op, zowel qua hardware als beheer

Hyperconverged infrastructuur voor bedrijfsapplicaties begin snel en klein en school op naar behoefte

Hyperconverged infrastructuur voor bedrijfsapplicaties begin snel en klein en school op naar behoefte –

Whitepaper: Enterprise Applications on Hyperconverged Infrastructure

In het tijdperk waarin cloud computing, virtualisatie en infrastructuur de boventoon voeren, zou je bijna vergeten dat IT in het beginsel draait om de software en applicaties die het werk van gebruikers eenvoudiger, productiever en efficiënter maken. En dus niet om de onderliggende infrastructuur. Traditionele 3-tier infrastructuren, bestaande uit storage, storage netwerken en servers, kunnen steeds minder tegemoet komen aan de groeiende eisen die bedrijfsapplicaties én de snelgroeiende bedrijven tegenwoordig stellen aan infrastructuur.

Hyperconverged web-scale infrastructuur heeft zich in de laatste jaren gepresenteerd als een goed alternatief. Hyperconverged infrastructuur combineert x86-based IT- en storage-resources, waaronder flash, met intelligente software en creëert daardoor flexibele bouwstenen waarmee de vele pijnpunten rondom het implementeren en beheren van IT-infrastructuur, worden weggenomen.

Nutanix, een pionier op het gebied van web-scale infrastructuur, tilt hyperconvergence naar een hoger niveau met haar Invisible Infrastructure. Deze aanpak elimineert het giswerk en de beperkingen van traditionele infrastructuur, waardoor u klein kunt beginnen, snel kunt starten en vervolgens tot in de eeuwigheid kunt opschalen. Omdat deze Invisible Infrastructure ‘gewoon werkt’, hebben IT-beheerders meer tijd om zich te focussen op het verbeteren van hun applicatieportfolio.

Hoe nu te migreren naar SHA-2: Een 7-stappen migratieplan van SHA-1 naar SHA-2

Hoe nu te migreren naar SHA-2: Een 7-stappen migratieplan van SHA-1 naar SHA-2

Whitepaper: Hoe nu te migreren naar SHA-2 Een 7-stappen migratieplan van SHA-1 naar SHA-2

Wanneer uw organisatie nog niet is overgestapt van SHA-1 certificaten naar SHA-2, dan wordt het nu tijd om dat te gaan doen.

•SHA-1 is al enige jaren kwetsbaar, maar is tegenwoordig simpel en goedkoop uit te buiten.

•De belangrijkste browsers tonen beveiligingswaarschuwingen voor sites die gebruik maken van SHA-1 gebaseerde certificaten, deze zullen 1 januari 2017 verlopen.

•Vanaf 1 januari zullen deze browsers SHA-1 certificaten weigeren, mogelijk gaat deze datum zelfs nog vervroegd worden.

•Code gesigneerd met een SHA_1 certificaat met een datumstempel van na 2016 zal door Microsoft per 1 januari 2017 ook niet meer worden vertrouwd.

•Zowel interne als externe certificaatautoriteiten (CA) moeten worden gemigreerd naar SHA-2

Het is nu tijd om de migratie van SHA-1 naar SHA-2 in gang te zetten. In deze gids vindt u een duidelijk migratieplan in 7 stappen, die zelfs met minimale middelen een goede en bereikbare oplossing biedt.

Downtime kost hoeveel?! Disaster recovery gids

Downtime kost hoeveel?! Disaster recovery gids –

Whitepaper: Downtime kost hoeveel! Disaster recovery gids

Wanneer zich een ramp voordoet en u snel uw bedrijfsgegevens en IT-diensten moet herstellen, kan een ineffectief DR-plan een ernstige bedreiging zijn. Niet alleen voor uw gegevens en belangrijke apps, maar voor de gehele organisatie.

Dit exclusieve e-book helpt u bij het ontwikkelen van een effectief back-up en DR-plan dat gezien zal worden als een strategische tool om het succes van uw bedrijf te vergroten

3 belangrijkste redenen om over te stappen op applicatievirtualisatie

3 belangrijkste redenen om over te stappen op applicatievirtualisatie –

Whitepaper: drie-belangrijke-redenen-om-webapps-aan-te-bieden-met-applicatievirtualisatie

Applicatievirtualisatie is een manier om de voordelen van webgebaseerde apps te verwezenlijken zonder de nadelen. Door een webapp te virtualiseren voor één browserversie om vervolgens de configuratie en het resultaat aan te kunnen bieden aan elke gebruiker, kan de IT-afdeling de compatibiliteitsproblemen oplossen en tegelijk de security en het beheer sterk verbeteren.

In deze whitepaper bespreken we de drie belangrijkste voordelen van het aanbieden van webapps met Citrix Secure Browser:

• Verlaging van de ontwikkel- en ondersteuningskosten van browsergebaseerde apps
• Inperking van algemene securityrisico’s
• Meer tevreden gebruikers dankzij eenvoudige, transparante toegang op afstand

Citrix XenApp Express vervangt Microsoft Azure RemoteApp

Citrix XenApp Express vervangt Microsoft Azure RemoteApp

Microsoft stopt met de dienst Azure RemoteApp, daarvoor in de plaats komt XenApp Express. Deze nieuwe applicatie virtualisatie service wordt door Citrix en Microsoft ontwikkeld en dient als de ‘next generation service’.

Vanaf 1 oktober 2016 is Azure Remote App niet meer als dienst af te nemen. Gebruikt u al RemoteApp, dan blijft dit beschikbaar tot 31 augustus 2017. Microsoft en Citrix werken samen aan migratietools voor huidige Azure RemoteApp klanten.

Meer info: https://www.citrix.com/global-partners/microsoft/remote-app.html

Of bel (071) 362 72 92  – Wij ondersteunen u graag bij uw cloud vragen.